Konfigurationsproblem mit dem Contour ShuttlePRO v2

Hallo!
Kann mir da bitte jemand weiter helfen?

Durch die plötzlich nicht mehr angezeigten Registerblätter "ShuttlePRO v2" und "Key Composer" habe ich leider keinen Zugriff mehr zur Konfiguration (Änderung der Tastenbelegung, neue Makros ...) des JogShuttle!

Änderung oder Überschreibung eines Parameters durch irgend ein WIN10 oder EDIUS WG Update?
Lösung des Problems?

Alle WIN10 Pro 20H2 Treiber sowie der aktuell WIN10 Treiber v2.13.3 des ShuttlePro sind installiert!
Eine Neuinstallation des ShuttlePro Treibers kommt für mich derzeit nicht in Frage da ich bei den von mir erstellten Makros mehrere umfangreiche Programmierungen hinterlegt habe.
Bei der derzeitigen Version lassen sich die selbst erstellten Makros zu Sicherungszwecken ja leider nicht exportieren!

Bild 1: Im aktuellen Programmfenster wird nur mehr das Registerblatt "About" angezeigt - daher keine Möglichkeit zu Konfiguration des Gerätes!

Bild 2: Im Programmfenster werden alle für die Konfiguration notwendigen Registerblätter angezeigt - so sollte es sein!

Anmerkung:
Alle zur Zeit bestehenden Tastenbelegungen und Makros funktionieren bis auf die Konfigurationsmöglichkeiten weiterhin fehlerlos in den jeweiligen Programmen!

Zitat von gurlt

Hi,

probiere mal das Programmfenster über die Liste in Startfenster > Contour Shuttle > Shuttle Configuration zu öffnen.

Wenn das nicht klappt, bzw. da auch nur About zu sehen ist, im Win Task-Manger die Prozesse Shuttle Device Helper Application und Shuttle Device Service beenden (Klick rechte Mausstaste) und anschließend Anwendungen neu zu starten. Alternativ Neustart des Rechners.

Leider sind die eigenen Settings unter C:\Programme (x86)\Contour Shuttle\Settings nicht aufgeführt. Es könnte sein, dass die unter C:\ProgramData\ in der dortigen Datei CDIShuttle.pref und im Ordner Macros gespeichert sind. Aber ich weiß es nicht.
So könntest Du die wenigstens Sichern, falls alle Stricke reißen.

Gruß
Peter

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Hallo Peter!
Danke für Deinen Tipp!
1. Anregung mit dem Taskmanager und einem PC Neustart löste das Problem nicht!
2. Unter C:\ProgrammData\ konnte ich die von Dir erwähnte Datei CDIShuttle.pref sowie die von mir unter einem eigenem Namen erstellten Makros schnell finden und in ein extra Verzeichnis wegsichern.
3. Ich werde eine Neuinstallation des Programms mit anschließender Rücksicherung durchführen!
4. Eine weitere Möglichkeit ist mir soeben eingefallen. Ich könnte einzelne Dateien bzw. das ganze Programm aus einer älteren Acronis True Image Systemsicherung wiederherstellen.

5. Ergebnisbericht folgt ...

Hallo Peter!

Nochmals Danke für Deinen Tipp mit dem Ordner "C:\ProgrammData\..."!

Das Problem ist gelöst und alles funktioniert wieder bestens!

Was habe ich gemacht ....
Ein einfaches zurück kopieren des zuvor händisch gesicherten Ordners oder die Wiederherstellung der Ordner aus einem alten Acronis True Systemimage brachte leider nicht den gewünschten Erfolg!
Es sieht so aus das auf Grund eins WIN-Updates etc., ein Eintrag für die ShuttlePro-Software in der Registry überschrieben bzw. ungültig wurde.
Nachdem ich die fehlerhafte Software trotz Anklicken einer komplett Deinstallation deinstallierte, blieben unter C:\ProgrammData\ die von mir erstellten Makrodateien erhalten und standen somit automatisch auch nach der Neuinstallation der ShuttlePro-Software wieder zur Verfügung.