EDIUS 10 und 9 lassen sich nach Updateversuch von Mync nicht mehr starten

Zitat von alfred

achdem ich gestern nach der Installation des Mync-Update (von der Grass Valley -Seite) Probleme hatte

Hi,

was genau hast Du da denn installiert?
Mync ist ja Bestandteil von Edius. Da muss also normalerweise nichts gesondert installiert werden, sondern ist immer in den Edius-Updates enthalten.

Was sagen die Windows Einstellungen > Apps > Installierte Apps hinsichtlich Edius und Mync aus?

Bei mir sind Edius X und Mync auf der aktuellen Version 10.33.9453.

Zitat von alfred

beim Startversuch von Edius 9 oder 10 erhalte ich einzig die Meldung

Aktivierung fehlgeschlagen
Fehler Code: 10014.0.0

Was sagt denn der GV License Manager (rotes Symbol unten im Inf-Bereich der Windows-Taskleiste), sind dort alle notwendigen Lizenzen als Dauerhaft aufgeführt?
Dabei beachten, dass bei einem früheren Upgrade auf Edius 9 auch die Lizenz der Vorversion (also z.B. Edius 8 ) ebenfalls aktiviert sein muss.

Am besten wären Screenshots.

Gruß
Peter

Hi Alfred,

Zitat von alfred

Den License Manager aehe ich nicht, da ich gar nicht so weit komme.

Also der License Manager wird schon beim Start des Rechners ausgeführt. Er muss also schon vor dem Start von Edius oder Mync zu sehen sein.
Wie gesagt handelt es sich um ein rotes Symbol im Info-Bereich der Windows-Taskleiste. Also i.d.R. unten ganz rechts vor der Angabe zu Datum und Uhrzeit.

Wenn dort das Symbol nicht zu sehen ist, klicke bitte auf den kleinen "Pfeil nach oben" am Anfang des Info-Bereiches. Dann sollten ausgeblendete Symbole eingeblendet werden.
Du kannst Dir das Symbol auch dauerhaft anzeigen lassen. Dazu irgendwo in der Windows-Taskleiste mit der rechten Maus klicken und die Taskleisteneinstellungen öffnen. Je nach Windows Version dann weiter im Punkt Andere Taskleistensymbole oder Inforbereich > Symbole auf der Taskleiste auswählen.

Jedenfalls ein Doppelklick auf das Symbol öffnet die Lizenzübersicht.

Hier sollte dann für den Betrieb von Edius 9 und Edius X als Lizenzen eingetragen sein:

• eine Edius WG oder Pro 9 Plus,
• zusätzlich eine Lizenz der Version, von der aus Edius 9 upgedatet wurde = also z.B. Edius WG/Pro 8.

Unter Ablauf sollte bei beiden Dauerhaft stehen.

Für MYNC sollte es da keinen Eintrag geben.

Wie gesagt am besten wäre ein Screenshot der Anzeige.

Zitat von alfred

ich habe in Edius einen Update-Link verfolgt, der sich öffnete und mich auf der entsprechenden Grass Valley Seite führte, nur mehrer Updates update für Mync gezeigt wurden.

Nun, ich habe die Edius Workgroup Version, die im Gegensatz zur Pro Version keine eigenen Hinweise auf Updates liefert.

Auch arbeite ich nur ganz selten mit Mync. Jedenfalls bekomme ich da jetzt auch keinen eigenständigen Hinweis, sondern nur wenn ich in Mync Hilfe > Beitrag öffne diese Anzeige, von der ich vermute, dass Du das meinst:

Jedenfalls solltes Du diesen Hinweis nicht beachten und kein eigenen Update für Mync, sondern immer nur das Update für Edius ausführen. In diesem ist auch immer das Update für Mync automatisch enthalten.

Zitat von alfred

ein Nachtrag (in der app angeführt)

Edius 9: 9.55.7761
Hub: 10.32.870
Edius 10: 10.32.8750
Mync: 10.32.8750

Ok, das sind weder für Edius 9 noch X die aktuelle Version. Hier sind wir bereits auf 9.55.9079 und 10.33.9453

Lade Dir bitte mal beide Downloads hier auf Edius DE herunter und

• installiere zunächst das Edius 9 Update;
• den Rechner neu starten ohne Edius zu öffnen;
• dann das Update für Edius X ausführen;
• und auch hier wieder Rechner neu starten ohne Edius zu öffnen.

Ich hoffe, dass sich dadurch Edius/Mync "reparieren" lässt.

Gruß
Peter

Hi,

die Render-Engine ist nur ein "Unterprogramm" von Edius X. Solange also keine Exporte aus Edius X erfolgen hat das auch weniger Bedeutung.
Auch der Job Monitor gehört ausschließlich zu Edius X. Je nach Konfiguration kann der evtl. auch erst dann kommen, wenn Edius X einmal gestartet wurde.

Also soweit alles in Ordnung.

Der GV License Manager muss aber immer laufen, sobald der Rechner gestartet wird. Ist das nicht der Fall, dann scheitet auch der Start von Edius.
Da kannst Du auch mal in Windows Task-Manager auf dem Reiter, bzw. im Bereich Details nachschauen, was dort zu AppMaintainer.exe ausgesagt wird. Der Status sollte da Wird ausgeführt sein.

Ich sehe jetzt zwei Möglichkeiten -

• entweder kannst Du den Rechner mit einem System-Image zurücksetzten, wenn Du da ein relativ aktuelles hast (was man eigentlich ja regelmäßig machen sollte);
  aus meiner Sicht wäre das die bessere Variante, da der Rechner dann eben auf dem Stand vor dem missglückten Update wäre, danach überprüfen ob Edius startet und die Edius-Updates auf die neuen Versionen machen;
• oder Du deinstallierst zur Sicherheit beide Edius-Versionen, sowie Mync; dann den Rechner neu starten und zunächst Edius 9 (neueste Version) installieren;
  hier dann darauf achtern, ob Edius die noch bestehende Aktivierung erkennt, oder neu aktiviert werden muss, in letzteren Fall mit MMM in Verbindung setzten, ob die 1. Aktivierung evtl. noch blockiert ist.

Was mir aber an Deinem Screenshot auffällt ist, dass Dein Schutzprogramm offenbar einen Fehler meldet (das weiße Schild mit dem Ausrufezeichen).
Hier solltest Du unbedingt vorher schauen, was da los ist. Sonst ist es kein Wunder, wenn die Updates fehl gehen.

Hier kann ich nur immer wieder raten das windowseigne Schutzprogramm Defender zu verwenden. Das ist genauso sicher, wie irgendwelche kostenlosen oder käuflichen Programme von Fremdherstellern, macht aber den weniigsten Ärger.

Aber egal welches Sicherheitsprogramm da auch arbeitet, bitte auch darauf achten, dass die entsprechenden Ausnahmen und Einstellungen gemacht werden. Anhalte dazu findest Du im Vademecum Band 5 > Defender ff.

Gruß
Peter

Vielleicht hilft auch Edius zurücksetzen

Zitat von D-KASN

Vielleicht hilft auch Edius zurücksetzen

Meine Befürchtung ist da nur, dass durch das eingespielte Mync-Update evtl. bereits Programmdateien verändert wurden und somit die Installation korrupt ist.

Zitat von gurlt

Hier kann ich nur immer wieder raten das windowseigne Schutzprogramm Defender zu verwenden. Das ist genauso sicher, wie irgendwelche kostenlosen oder käuflichen Programme von Fremdherstellern, macht aber den weniigsten Ärger.

Kann ich bestätigen
kurt

Fragen:

• Ist nach der abgebrochenen Installation von Edis 9 jetzt der GV License Manger in der Windows Task-Leiste zu finden?
• Wenn ja, was ist dort abgegen?
• Lässt sich denn Edius 9 jetzt evtl. trotzdem starten?

Wenn Edius 9 jetzt gestartet werden kann, dann mal versuchen das Update für Edius X auszuführen.

Dazu das heruntergeladene Installationspaket von Edius X öffnen.
Darin findest Du auf der obersten Ebene die Datei Edius.NET_Setup_Manager.exe - bitte starte diese per Klick mit der rechten Maustaste und der Option Als Administrator ausführen.

Allerdings solltest Du die OFX-Bridge nur dann installieren, wenn Du auch tatsächlich OFX-PlugIns hast (was ich nicht annehme). Also dort den Haken aus der Liste entfernen.
Auch von der Installation des NB Titler Pro 7 rate ich eigentlich ab. M.E. ist der sehr unzuverlässig. Deshalb möglichst auch da den Haken entfernen.

Wenn sich Edius 9 nicht starten lässt und insbes. der GV License Manager nicht läuft, dann musst Du Edius X deinstallieren - !!!! nicht löschen !!!

Dazu in der Anzeige Installierte Apps den Eintrag Edius X gehen und - je nach Windows Version - eintweder auf die drei ... klicken am Ende der Zeile klicken, bzw. mit der rechten Maustaste in den Eintrag klicken.
Dann jeweils Deinstallieren auswählen und starten.

Der Edius Hub ist Teil von Edius X und sollte eigentlich mit deinstalliert werden. Sollte er Dir nach der Deinstallation von Edius X noch weiter angezeigt werden, kannst Du ihn auf die gleiche Weise ebenfalls deinstallieren.
Das zur Sicherheit dann vielleicht auch noch für den GV License Manager machen.

Und insbesondere eben auch Mync deinstallieren. Denn ich vermute, dass die Fehlermeldung zu Edius 9 durch Mync verursacht wird.
Das würde auch dazu passen, dass die Meldung erst zu Ende der Installation kommt, denn dann wird Mync installiert.

Auf alle Fälle dann den Rechner neu starten, bevor Du eine neue Installation anstößt.

Gruß
Peter

Sehr schön.

Das Problem wurde halt durch das aus Mync heraus getätigte Update verursacht. Hier hat es dann offenbar einen Fehler bei der Lizensierung gegeben.

Mync ist ja ein eigenständiges Programm, aber halt in Edius enthalten und damit von deren Lizenz abgedeckt. Edius 9 und X nutzen dann halt die installierte Version von Mync.
Deshalb laufen die Updates von Mync auch immer über vorhandene Edius Version - also bei Dir über Edius X, als neuere Version. So sollten dann keine Probleme entstehen.

Wie gesagt empfehle ich für die Edius X Updates den Edius-Net.Setup-Manager zu nutzen. Nach meiner Erfahrung ist dies der sicherste Weg, da er sich auch immer gleich um weitere Komponenten, wie PlugIns kümmert.
Den Manager einfach mal ab und zu starten und suchen lassen.

Zitat von alfred

Das Beste: sämtliche Clips und projekte sind eingespielt als ob nichts gewesen wäre: Klasse.

Das ist einer der großen Vorteile von Edius.
Die Projektdateien sind halt über quasi alle Versionen verwendbar.-Hier können halt nur nicht (mehr) vorhandene PlugIns durch leere Dummy-Effekte ersetzt werden.

Zitat von alfred

Übrigens ich habe Defender aktiviert gehabt, allerdings habe ich mich nicht für eine Datensicherung im Netz angemeldet. Ich habe mich bei der Ersteinrichtung nicht entscheiden können, weshalb ich das Häkchen weder dafür noch dagegen angeklickt habe, weil ich erst mehr über diese Option wissen wollte. Daran wollte mich Win 10 offenbar erinnern.

Ok, das ist ja dann eher unschädlich.
Man sieht aus den "!" selbst aber halt nicht welcher "Fehler" da vorliegt und muss dem nachgehen. Ist ja jetzt auch behoben.

Gruß
Peter