Aktivierung von Edius 9 scheitert mit Fehler 11787

Ich habe mir kürzlich ein neues Notebook gekauft und wollte Edius 9 darauf installieren. Leider scheiterte die Aktivierung mit dieser Fehlermeldung:

11787.0.1D4FE.C4

Ich hatte die Lizenz vorher auf dem alten Notebook deaktiviert. Nach dem gescheiterten Versuch konnte ich die Lizenz auf dem alten Notebook wieder problemlos reaktivieren. Es liegt also nicht an der Lizenz an sich (z.B. zuviele Installationen).

Soweit ich herausgefunden habe, scheitert die Aktivierung daran, dass Edius ein Problem mit dem eingebauten Netzwerkadapter hat (Details siehe unten). Die Offline-Aktivierung habe ich nicht probiert, da diese gemäss Beschreibung wohl auch nicht funktionieren würde.

Was ich sagen kann

- es ist kein USB-Netzwerk-Adapter angeschlossen

- der eingebaute Netzadapter funktioniert sonst einwandfrei

Angaben zu meinem Notebook

- Lenovo Yoga 7i Aura Edition

- Windows 11 Pro 24H2

- Intel Core Ultra 7 258V (Lunar Lake)

- 32 GB RAM, 1000GB SSD

- Intel Wi-Fi 7 BE201 320Mhz

Ich versuchte die neuste Version 9.55.15264 zu installieren.

Die Erklärung zum Fehler 11787, die ich online gefunden habe:

Zitat

To activate and identify an EDIUS license, a on-board NIC (= network interface controller) is used for online/offline activation and to identify the license status.Make sure you didn't disable the network adapter in the BIOS, even if you plan to use an offline activation.

Also, it may requires to remove other NIC, like USB-Wifi. NIC device info is used for the online/offline activation process. Copy protection does not allow to use removable NIC e.g. USB-Wifi. Existing of removable NIC, e.g. USB-Wifi can cause this error. It does not depend on the EDIUS license, e.g. activation process will fail with full and trial license.

Ich vermute, dass der GV License Manager entweder den Netzadapter nicht erkennt, oder aber diesen (oder ein anderes Gerät) fälschlicherweise für einen USB-Netzwerkadapter hält.

Für hilfreiche Tipps wäre ich sehr dankbar!

Hallo Peter

Danke für den Tipp. Das hätte ich auch probiert, aber das Notebook hat keinen Ethernet-Anschluss.

Beim alten Notebook hat es problemlos über WLAN funktioniert.

Liebe Grüsse
Rudi

Danke, Peter

Mein Notebook ist ja neu und komplett aktualisiert, also auf dem letzten Stand. Alles ist Standard, keine speziellen Apps oder so. Auch im Gerätemanager sieht alles normal aus:

Vielleicht ist der GV License Manager veraltet und erkennt die neue Hardware nicht? In diesem Fall dürfte eine neuere Version helfen. Die letzte Version von Edius 9 (mit dem Lizenz-Manger) ist vom Semptember '24, also noch bevor der Lunar Lake Chipsatz rauskam.

Leider habe ich nirgendwo einen separaten Download für den GV Lizenz-Manager gefunden.

Ich habe mich nun mal den Support angeschrieben. Vielleicht haben die ja eine Lösung. Das würde ich dann natürlich hier posten.

Liebe Grüsse
Rudi

gurlt : In meinem Fall geht es (noch) um Edius 9. Aber ja, ich habe die letzte verfügbare Version 9.55.15264 heruntergeladen

Pee : Mein Notebook hat leider keinen Ethernet-Anschluss. Aber das sollte nicht das Problem sein. Auf meinem alten Notebook (ca 4-jährig, auch ein Lenovo YOGA) funktioniert die Aktivierung problemlos, auch über WLAN.

Danke euch,

Rudi

Zitat von gurlt

Was mir spontan noch einfallen würde ist, dass evtl. der unter Netzwerk Adapter aufgeführte Bluetooth Adapter die Ursache sein könnte.

Den vielleicht mal (vorübergehend) deaktivieren uns sehen, ob es dann geht.

Sehr guter Hinweis, danke! Leider hat das temporäre Deaktivieren auch nichts gebracht, immer noch derselbe Fehler.

Liebe Grüsse
Rudi

Vielen Dank captureMan

Leider hat das auch nichts gebracht, immer noch dieselbe Fehlermeldung:

Pee Nein. Die Seriennummer ist korrekt und funktioniert auf dem anderen Notebook. In meinem ersten Post habe ich die genaue Fehlerbeschriebung zu diesem Fehlercode zitiert.

Danke,Rudi

Pee die Meldung besagt das, aber der Text ist nur allgemein gemeint und erscheint bei jeder Art von Fehler. Natürlich habe ich die Nummer mehrfach überprüft, und auf dem alten Notebook funktioniert sie einwandfrei. Entscheidend ist der Fehlercode.

Hier eine Erklärung auf deutsch:

> FAQ - häufig gestellte Fragen - EDIUS

Zitat

Fehlercode #11787

Zusammenfassung	Der Netzwerkadapter ist deaktiviert oder nicht verfügbar oder es wird ein WLAN-USB-Dongle verwendet.
Ursache	Zur Aktivierung und Identifizierung einer EDIUS-Lizenz wird eine On-Board-NIC (= Network Interface Controller) zur Online-/Offline-Aktivierung und zur Identifizierung der Lizenz verwendet. Stellen Sie sicher, dass Sie den Netzwerkadapter im BIOS nicht deaktiviert haben, auch wenn Sie eine Offline-Aktivierung planen. Es kann auch erforderlich sein, andere NICs wie USB-Wifi zu entfernen. NIC-Geräteinformationen werden für den Online-/Offline-Aktivierungsvorgang verwendet. Der Kopierschutz erlaubt es nicht, entfernbare NICs zu verwenden, z.B. USB-WLAN. Vorhandene herausnehmbare NIC, z.B. USB-Wifi kann diesen Fehler verursachen. Es hängt nicht von der EDIUS-Lizenz ab. Z.B. Aktivierung schlägt auch mit Testlizenz fehl.
Fehlerbehebung	Entfernen Sie die USB-basierte NIC vom PC und stellen Sie sicher, dass die interne NIC nicht deaktiviert ist, und versuchen Sie dann erneut, die Lizenz zu aktivieren. Für den Aktivierungsprozess stellen Sie bitte sicher den On-Board-NIC für den Internetzugang während der Aktivierung zu benutzen.

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Wie gesagt

• Der eingebaute Netzadapter ist aktiviert und funktioniert sonst einwandfrei
• Es sind keine anderen Netzwerkkontroller, insbesondere keine USB-Netzwerkadapter angeschlossen