Installationsprobleme mit Edius 6.5 [gelöst > Norton 360]

Joanne · 23. Juli 2013

Neulich habe ich einen neuen Computer einrichten lassen, neue Komponenten usw. und auch Windows 7 ist neu installiert worden (neue Version).
Vor dem Deinstallieren habe ich Edius online deaktiviert.

Jetzt habe ich ein Problem mit der Installation: das Programm ist installiert und auch der License Manager, aber der License Manager will nicht funktionieren, er erscheint nicht im Taskbar.
Beim Öffnen des Programms bekomme ich die Meldung: error code: 10014.0.0 (und beim Aufstarten des PCs erscheint: App.maintainer! ok).
Vor dem Installieren habe ich den Virus-scanner deaktiviert (Norton 360).

Was kann ich tun, damit ich Edius wieder gebrauchen kann!! Ich bin allmählich ratlos geworden!! (nach mehrfachen Versuchen).

Erich Retzer · 23. Juli 2013

Zitat

auch Windows 7 ist neu installiert worden

Eventuell ist MSE "Microsoft Security Essential" (Microsoft Virenscanner) die Ursache?
Avira Tools deaktivieren hilft nicht immer, besser deinstallieren

Joanne · 24. Juli 2013

Danke für Ihre Antwort.

Microsoft Security Essential ist nicht auf meinem Computer installiert worden.
Weiter habe ich Norton 360 Premier Edition, der die Verwaltungsaufgaben des Pcs übernimmt. Auch der Windows-Firewall is ausgeschaltet.

Ukle · 24. Juli 2013

Ich hatte bei Norton 360 und seiner Firewall seinerzeit diverse Schwiegigkeiten beobachtet, und die waren nach der Deaktivierung der Norton-Firewall und die Reaktivierung der Windows-Firewall verschwunden.

Mein Tip: Die Qualität der Windows-eigenen Firewall ist völlig ausreichend und es gibt eigentlich keinen wirklichen Grund, sie durch eine Fremdanbieter-Firewall zu ersetzen.

Erich Retzer · 24. Juli 2013

Zitat von Joanne

Weiter habe ich Norton 360 Premier Edition, der die Verwaltungsaufgaben des Pcs übernimmt

Würde dann als nächstes Norton testweise de-installieren (deaktivieren, wie schon geschrieben, hilft nicht immer)

volki · 24. Juli 2013

Zitat von Ukle

Ich hatte bei Norton 360 und seiner Firewall seinerzeit diverse Schwiegigkeiten beobachtet, und die waren nach der Deaktivierung der Norton-Firewall und die Reaktivierung der Windows-Firewall verschwunden.Mein Tip: Die Qualität der Windows-eigenen Firewall ist völlig ausreichend und es gibt eigentlich keinen wirklichen Grund, sie durch eine Fremdanbieter-Firewall zu ersetzen. Norton 360 Firewall ist nur ein kleiner Teil des Gesamt-Pakets

So stimmt das nicht. Norton 360 macht auf keinem meiner 3 Systeme Probleme, auch nicht beim Installieren von Edius oder anderer SW. Also kann das Problem des OP wohl nicht damit zusammen hängen, aber vielleicht findest du unter http://forum.grassvalley.com/forum/showthread.php?t=27799 etwas

So würde ich auf deinem neuen System jetzt vorgehen

1. in Progammen & Co, alles was Grassvalley, Edius ect betrifft löschen/entfernen
2. in der Registry alles was Grassvalley, Edius und Co betrifft entfernen.
3. Kaltstart und System nach Überbleibsel von GV und Edius absuchen, evt. Funde nochmals löschen
4. nochmals Kaltstart
5. alle Windows-Update einspielen, wie im Text beschrieben (!!) aber auch die zutreffenden "Optionalen". Da es sich wie du schreibt, um ein neues System handelt, auch alles andere auf den neusten Stand bringen
6. Nachher Neustart und ein Platten-Image machen
7. jetzt Edius neu installieren
8. Wenn erfolgreich, von diesem Stand wieder ein Platten-Image machen um später im Notfall immer wieder auf diesen "saubern" Stand zurückzukehren

Joanne · 27. Juli 2013

Hallo Erich, Ukle und Volki,

Vielen, vielen Dank für eure Hilfe!!
Es tut mir leid, dass ich euch solange habe warten lassen auf meine Antwort; war aber durch Umstände bis jetzt nicht in der Lage eure Ratschläge zu befolgen.
Heute aber war es dann so weit....

Zuerst habe ich Norton 360 Multi-device de-installiert, danach Edius 6.5 auch de-installiert und dann alle Edius-Restante vom Computer gelöscht.
Schliesslich Edius 6.5 wieder installiert, und siehe ...... Edius wirkt perfekt!!

Und danke, Volki, für den Tip nun auch eine Image-Platte zu machen; werde ich bestimmt tun.

Ich bin wirklich froh und erleichtert. Nochmals: Dank an euch alle!

Grass Valley Moderator 2 · 27. Juli 2013

hallo Joanne

Danke fürs "feedback" ..... somit ist Norton nun auch unter jene Virenscanner einzugliedern
welche die Möglichkeit zur temporären Deakivation zwar bieten,
jedoch diese Deaktivation NICHT in allen Belangen wirklich zur Kenntniss nehmen.
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