Hi,
bisher hatte ich Edius Pro 7.5 laufen. Jetzt habe ich das Upgrade auf Edius Pro 8 aufgespielt und kann die Registrierung/Aktivierung nicht abschließen!!!!
Auf meinem Computer läuft Windows 8.1 Pro. Das Upgrade wurde unter dem Administrator-Konto vorgenommen.
Zunächst wurde ich aufgefordert Edius 7 zu deinstallieren, was ich daraufhin tat.
Nach Neustart wurde das Upgrade ohne Fehlermeldungen aufgespielt.
Im Zuge der Installation wurde ich aufgefordert mich bei meinem GV User Account einzuloggen.
Das war nicht möglich, es kam die Fehlermeldung "The username and password combination is not valid. Please try again." (Username und Passwort stimmen nicht überein)
Ich habe daraufhin ein neues Passwort angefordert, von GV die Änderungsmail bekommen und ein neues Passwort angelegt.
Trotz mehrstündigen Wartens kann ich mich aber weder mit meinem Usernamen, noch mit meiner E-Mail-Adr. beim GV User Account anmelden.
Vermutlich liegt hier schon das Problem.
Beim erstmaligen Start von Edius 8 wurden die Seriennummern des Edius 8 Upgrades und der Edius 7 Version abgefragt (und natürlich richtig eingegeben).
Als letztes Fenster der Anmelde-/Registrierungs-Prozedur wird im Fenster "EDIUS-ID" die Eingabe der Email-Adr. und des Kennwortes verlangt.
Wenn ich das mache - also die E-Mail-Adr angebe, die mit meinem GV Account verknüpft ist, und an die GV mir eine Mail zur Änderung meines Passwortes gesendet hat - erhalte ich jedesmal die Nachricht "Die Aktivierung ist fehlgeschlagen. Geben Sie E-mail oder Kennwort erneut ein."
Und weiter komme ich nicht, Edius öffnet nicht.
Im GV LicenseManager meines Computers (Programme>Grass Valley > GV LicenseManager) werden sowohl Edius Pro 7, als auch Edius Pro 8 Upgrade als "Dauerhaft" registriert angezeigt.
Wie kriege ich jetzt Edius 8 zum Starten?????
Danke im Voraus
Peter
