Hallo:
Ausgangslage:
Ich verwende ZoneAlarm (ZA) seit mehr als 20 Jahren als Firewall, Anti-Virus-/ Anti-Spy-/Antifishing Programm, ohne Probleme bis gestern (eigentlich weiß ich überhaupt nicht mehr, wielange ich es schon einsetze).
Problembeschreibung:
Diesmal hat der SW-Teufel kräftig zugelangt.
Da es für das neue ZA-Update erforderlich ist, dass der Benutzer das bestehende ZA vor dem Update de-installiert, ist folgende Reihenfolge einzuhalten (lt. Anweisung von ZA):
1. Download der neuen Update-Datei (in Wirklichkeit eine exe-Datei, die nach dem Start Downloads und die Installation durchführt) sowie download der Datei CLEAN.exe.
2. Un-Install von ZA wie gehabt über Systemsteuerung > Programme und Funktionen.
3. Start von CLEAN.exe.
4. Start der unter 1. runtergeladenen Update-Datei.
// Dazwischen ist jeweils ein Neustart des Systems erforderlich und mindestens für den Punkt 4. ist (wegen 1.) eine Internetverbindung erforderlich.
Diese Vorgangsweise war schon bei früheren Updates manchmal erforderlich und hatte immer problemlos funktioniert.
Diesmal hat sich aber folgendes Problem ergeben:
a) Der Punkt 1. musste nur einmal durchgeführt werden und hat problemlos funktioniert.
b) Der Punkt 2. erfolgte in dem Sinne soweit erfolgreich, als ZA anscheinend deinstalliert wurde und ich aufgefordert wurde, den PC neu zu starten.
Nach dem Neustart stellte sich heraus, dass keine Internetverbindung mehr bestand. Daraufhin habe ich die Problembehandlung gestartet, die mir zu meinem Erstaunen mitteilte, dass deswegen keine Internetverbindung mehr aufgebaut werden könne, weil Windows den zuständigen Intel-LAN-Treiber nicht laden könne (ich habe eine LAN-Verbindung (kein WLAN) zu meinem Router, der über Festnetz zum Provider gelangt).
c) CLEAN.exe konnte ich noch starten, da ich dieses Programm ja vor der Updateprozedur schon runtergeladen hatte (siehe Punkt 1.). Auch dieses Programm verlangte einen Neustart des PC, der zwar funktionierte, aber der Internetzugriff natürlich noch immer nicht möglich war.
d) Der wäre aber für den Punkt 4. nun unabdingbar gewesen - womit der gesamte Updateprozess kräftig "in die Hose gegangen war".
Um nun mit dem Service von ZA wieder Verbindung aufnehmen zu können, habe ich mittels Systemimage den PC-Zustand vor dem Update wiederhergestellt (was - siehe anderen Thread - etwa 6 oder 7 Stunden dauerte). Dieses Restore verlief erfolgreich und ich habe mit ZA-Service Kontakt aufgenommen, neuen Vorschlag bekommen ...
Zur Zeit warte ich noch auf eine präzisere Antwort über eine mögliche weitere Vorgangsweise.
Resümee:
Wenn ich ZA via Systemsteuerung > Programme und Funktionen deinstalliere, wird mir mein Intel-LAN-Treiber (oder sonst etwas) zerschossen, gelöscht oder sonstwie demoliert.
Mit anderen Worten: Ich darf - um internetfähig bleiben zu können - auf meinem PC niemals mehr die installierte ZA-Version deinstallieren und d.h. in der Folge, dass ich auch nie mehr eine neue Version oder Update einspielen kann.
Die offensichtlichen Alternativen (Windows komplett neu installieren...) sehe ich als Ultima Ratio an (bevor ich Harakiri begehe), da ich dann etwa 160 Programme neu installieren müsste (mit dazugehörigen Einstellungen usw. Und da, frei nach Goethe: "Windows mir graut vor Dir".
Langer Rede kurzer Sinn: Meine Frustrationstoleranz im Hinblick auf alles Digitale ist zur Zeit knapp über Null Grad Kelvin.
Wer da helfen kann?
Gruß kurt