EDIUS 7.40 startet nicht. "Activation failed ... AppMaintainer "

Kurz zur Historie und sonst. Daten:

- Win 8.1

- Seit ein paar Monaten habe ich beim Rechnerstart die Meldung "AppMaintainer.exe kann nicht gestartet werden". EDIUS hat aber bis Version 7.32 ohne Störungen gelaufen.

- Nach dem Update auf 7.40 startet EDIUS nicht mehr. Meldung "Activation failed ... License Manager-Version ist nicht die neueste Version. Führen Sie eine Aktualisierung auf die neueste Version durch. Error 3.22AB0.4EEE"

- Zur Behebung des Problems habe ich EDIUS mehrfach deinstalliert und mit dem kompletten 7.40 Paket (EDIUS_7.40_4884_DL_Setup.exe) neu installiert. Außerdem zwischendurch die Grass Valley Ordner unter Program Files (x86), ProgramData und Programme gelöscht. Zusätzlich versuchsweise nur für "mich" oder "alle User" installiert.

Hat leider alles nichts gebracht. Da ich 2 EDIUS Lizenzen auf 2 PCs habe, stehe ich nicht komplett auf dem Schlauch. Die 2. Installation (unter Win 7) werde ich natürlich nicht updaten.

Aber wie sieht die Lösung des Problems aus?

Vielen Dank für Hinweise!

Zitat von Grass Valley Moderator 2

Haben sie einen Virenscanner laufen ?? ... welchen ?? ... eventuell "AVAST" ??

Forumssuche mit: AppMaintainer.exe => Version 7.30 Fehlermeldung "AppMaintainer kann nicht gestartet werden"

Diesen Thread hatte ich auch schon gelesen (und wohl nichts für mich verwertbares darin entdeckt). Deshalb auch mein Hinweis auf den AppMaintainer. Der Virenscanner auf dem betroffenen PC ist der Windows Defender von Microsoft.

Die Offline Lizenzübertragung kann ich nicht einsetzen, da der "license manager" auf dem betroffenen PC ja nicht läuft? Scheint mir doch so.

Ich habe jetzt folgendes durchgeführt:

- Deinstallation von EDIUS und Codec Option 7.40
- Neustart

- Löschen der Grass Valley Ordner unter Program Files (x86), ProgramData und Programm.
- Neustart

- Deaktivierung von Windows Defender und Windows-Firewall. Ausschalten der Internetverbindung.
- Ausführen von EDIUS_7.40_4884_DL_Setup.exe mit Rechtsklick "Als Administrator ausführen".
- Neustart.

Leider ist alles gleich wie im Eingangspost beschrieben:
- Beim Rechnerstart gibt es die Meldung "AppMaintainer.exe kann nicht gestartet werden".
- Beim Startversuch von EDIUS gibt es die Meldung "Activation failed ... License Manager-Version ist nicht die
neueste Version. Führen Sie eine Aktualisierung auf die neueste Version
durch. Error 3.22AB0.4EEE".

Das Problem hat also wohl nichts mit dem Virenscanner zu tun. Die Meldung "AppMaintainer.exe kann nicht gestartet werden", die ich monatelang gesehen habe, verweist nicht auf EDIUS. Intuitiv ist zunächst nicht klar, dass das etwas mit EDIUS zu tun hat.
Es hat auch nichts mit "verbrauchten" Lizenzen zu tun. Der GrassValley Server liefert für meine beiden Seriennummern jeweils "2 Copies Left".

Also bin schlau als wie zuvor...

Zitat von kpot11

Als Du Edius exstalliert hast etc, hast Du Dich überzeugt, dass der LizenzManager ebenfalls verschwunden war (Systemsteuerung > ... > Programme und Funktionen) ?
Siehe Bild: Waren vor der Neuinstallation alle Edius-Files (rot umrandet) exstalliert ?
kurt

Ich bin nicht sicher, ob der LizenzManager vor dem ersten Update überhaupt in der Liste vorkam. Vor der kompletten Neuinstallation von EDIUS war er jedenfalls nicht in der LIste. Nach der Installation auch nicht.

In der Übersicht aller Programme (Win 8.1) gibt es nach der Installation ein "serial number registration" Icon. Wenn ich dieses aufrufe, kommt der bekannte AppMaintainer.exe Anwendungsfehler.

Zitat von Grass Valley Moderator 2

wieviel MB hatte die verwendete EDIUS_7.40_4884_DL_Setup.exe ??
haben sie ein Icon des >GV License Managers< in der Taskleiste ??
ist der >GV License Managers< vorhanden unter Startmenü > alle Programme > Grass Valley ??
wenn ja, was zeigt er an ??

494 MB.
Nein.
Nein. In der Übersicht aller Programme (Win 8.1) gibt es nach der Installation
ein "serial number registration" Icon. Wenn ich dieses aufrufe, kommt
der bekannte AppMaintainer.exe Anwendungsfehler.

Zitat von Grass Valley Moderator 2

eine Meldung betreffen "Visual C++ " gab es irgendwann ??
DirectX ... wurde angehakt bei der Installationsabfrage??

Ja, ist länger her. War wohl etwas mit einem 32/64 Bit Problem. Hier bin ich unsicher.
Mal ja mal nein, habe dadurch keinen Unterschied festgestellt.

Zitat von Grass Valley Moderator 2

der "versteckte" Ordner > C / Benuter / benutzername / AppData / Local / Temp
wurde auch geleert ??

Ja, mit der Windows Bereinigungsfunktion. Habe gerade noch mal fast komplett gelöscht -> hat keinen Einfluss auf das Problem.

Ich stelle gerade fest, dass sich EDIUS_7.32_1724_DL_Setup.exe nicht korrekt neu installieren lässt -> gleiches Fehlerbild was die AppMaintainer.exe Meldung angeht. Ansonsten scheint es zu laufen. Ich habe jetzt also scheinbar den Stand von vor dem Updateversuch auf 7.40.

Zitat von Grass Valley Moderator 2

Deinstalliern sie ihren (imho zerschossenen) Lizenzmanager .. über Systemsteuerung => siehe screenshot von "kurt"
danach Kontrolle im x86 Programmordner

Den gibt es bei mir ja nicht, (wie oben gesagt). Das Directory mit AppMaintainer.exe existiert nach einer Neuinstallation scheinbar komplett, unter Programme und Features kommt dann aber der Lizenzmanager 2.40 nicht vor.

Aber Danke für die vielen Bemühungen!

Zitat von Erich Retzer

In so einem Fall, nach so viel investierter Zeit wäre es eher angebracht, ein altes, funktionierendes IMAGE zurückzuspielen.
Gibt es aber scheinbar nicht!?

Doch doch. Von den letzten 24 Monaten habe ich etwa 30 True Image Backups. Ab wann die AppMaintainer Warnung kam weiß ich aber nicht und ob das Problem nicht schon früher vorhanden war auch nicht.

Zitat von Erich Retzer

da hilft wohl nur noch die Registry scannen:

Habe ich auch schon überlegt. Ist aber nicht ganz ungefährlich, wie ich aus "alten" Erfahrungen weiß.

Zunächst bleibe ich mal bei EDIUS 7.32 - bis damit nicht mehr geht. Ich hatte auf die ripple marker gehofft. Man kann ja auch in den Clips markieren bevor man sie in der Timeline verwendet, was etwas umständlich ist aber ein ähnliches Ergebnis liefert.

Jedenfalls vielen Dank an alle für die vielen Hilfebemühungen!

Zitat von Grass Valley Moderator 2

Inhalt ist so komplett wie am screenshot, mit allen 3 Unterordnern (und deren jeweiligem Inhalt) ??

Zitat von Grass Valley Moderator 2

oder fehlt etwas daraus ?? ... (was genau ? )

Da kommen wir der Sache näher: Bei mir fehlen EDIUSLicenseAgent.bin und uninst.exe

Der Rest ist identisch. Das ist unter 7.32 so und auch unter 7.40

Zitat von Grass Valley Moderator 2

Das ganzen Ordner "Grass Valley" löschen unter C: Programme (x86)

Das habe ich, wie im Eingangspost beschrieben, ja schon hinter mir. Ich habe den Ordner unter Program Files (x86) jetzt noch einmal gelöscht und alle hierauf bezogenen Einträge (incl. AppMaintainer.exe) in der Registry gelöscht. Trotzdem bleibt das Grundproblem ohne für mich erkennbare Änderung erhalten.

Zitat von Grass Valley Moderator 2

die Edius_7 Serial die auf dem beleidigtem win_8.1 System verwendet wird
ist eine "full Version" (bzw. gleichwertige Crossgrade-Version) ...... oder eine "Upgrade von 6.5 - Version" ??

Es handelt sich um ein Upgrade von Version 6 oder 6.x.

Mag ja sein, dass das eigenartige Verhalten eine Spätfolge mehrerer SSD Fehler ist, die ich in der Vergangenheit hatte, incl einer Austausch-SSD. Ich hatte dann immer ein TrueImage Image eingespielt.

Ein andere Schwierigkeit ist: Ich habe nicht die Zeit, stundenlang zu versuchen, EDIUS 7.40 zum Laufen zu bekommen. Deshalb muss es leider final bei der 7.32 bleiben. Evtl. bis zum nächsten Rechnerwechsel.

Trotzdem vielen Dank für die umfangreichen Hilfebemühungen!

Nach "auffrischen" des Windows 8.1 läuft alles wieder! (Das ist eine Windows Funktion.)

Nur ist bei der Aktion leider eine LIzenz verbraucht worden - nach Angabe vom License Server