Es gab auch keine Ankündigung im Magic Multi Media Forum.
Kommt vielleicht noch.
Es gab ja auch keine Information darüber, dass GV seine Fachhändler abgeschafft hat.
Durch das Verschwinden der deutschen Grass Valley GmbH in Ruppach-Goldhausen war unklar, wie der Betrieb des deutschen Forums in Zukunft aufrechterhalten werden kann. Sollte die Verwaltung nach UK wandern hätte das zur Folge, dass man von dort ein deutschsprachiges Forum verwalten müsse, das würde nicht lange gut gehen.
Das Forum ist für alle EDIUS Anwender von großem Wert und daher - das war allen Beteiligten klar (auch und ganz besonders Hern Kexel, der sich sehr dafür eingesetzt hat)- es muss erhalten bleiben.
Daher hat sich Herr Michael Lehmann-Horn (magic multi media GmbH) angeboten, dass er die Trägerschaft (und damit die rechtliche Basis, aber auch die Kosten und die notwendige Administrierung) übernehmen würde um einen sicheren Fortbestand des Forums zu gewährleisten. Ihm ist klar, dass das nicht alle Forummitglieder gut finden. Schließlich ist der neue Betreiber nicht neutral. Dennoch haben vielleicht alle bemerkt, dass Herr Lehmann-Horn sich schon in der Vergangenheit weitestgehend aus dem Forum herausgehalten hat. Es ist kein Forum für Händler, es ist ein User Forum. Diesen Charakter darf und soll es nicht verlieren.
Herr Lehmann-Horn wird daher keine Änderungen durchführen, die über die Änderung des Impressiums (bereits erfolgt) und längerfristig, über die Benennung hinaus gehen (es ist unklar, in wie fern ein nun unabhängiges Userforum das Grass Valley Logo nutzen darf).
Um diesen Anspruch zu unterstreichen erfolgte auch keine Ankündigung über die Änderung des Betreibers.
Und die Moderatoren haben dadurch auch ihre Signatur geändert.
Hallo:
1) Soweit zur ersten wichtigen Frage - (fast) alles klar.
2) Zur zweiten wichtigen Frage: An wen kann man nun Fehler melden ???? so dass diese Fehlermeldungen letztlich bei den Entwicklern von GV landen ???
Weiß man darüber schon Näheres ??
kurt
(fast) alles klar.
Und warum nur fast?
2) Zur zweiten wichtigen Frage: An wen kann man nun Fehler melden ????
Da wo der User es schon immer machen mußte, im US Forum. Hier wird nun kein verantwortlicher GV Angestellter mehr mitlesen, außer Ulrich Peters.
Bei allen anderen scheitert es schon an der Sprache.
Es muss gesagt werden, dass es insbesondere Herrn Kexel wichtig war,
das Forum relativ unabhängig zu betreiben. Die Existenz des deutschen
Forums wurde immer wieder auch von außen in Frage gestellt.
Mit dem Verschwinden von GV Deutschland GmbH und den Protagonisten,
die das Forum existenziell gesichert haben, hätte die weitere Existenz des
Forums nicht langfristig abgesichert werden können.
Ich denke mit MMM sind wir in den besten Händen.
Trotz alledem, die Art und Weise der Kommunikation bestätigt nur einmal
mehr die verhältnismäßig miese Kommunikationskultur bei GV.
Das geht explizit nicht an die Adresse der deutschen Mitarbeiter. 
Jim
Kurt, das europäische Support Center von GV erreichst Du so:
Europe, United Kingdom, Africa and The Middle East
Das ist mal wieder typisch (ich kenne das auch aus meinem früheren Leben in einer internationalen Company) - die Engländer haben mal wieder abgestaubt.
Da zählt nicht die fachliche Kompetenz sondern nur das bessere Englisch und das Talent beim "Einschleimen" (war bei meiner ehemaligen Company auch so).
Interessant ist auch das "United Kingdom" was anderes als Europa ist - das passt gut in mein Bild von den Insulanern.
Man mag ja über das Gebahren von GV maßlos enttäuscht und mächtig sauer sein.
Aber dass Herr Lehmann-Horn sich bereit erklärt, für uns deutschsprachige User das Forum aufrecht zu erhalten, ist schon ein sehr netter Zug von ihm.
Gruß
KDS
Dem Geschriebenen von KDS kann ich mich nur anschließen. Gut, daß es MMM gibt.
MfG Friedhelm
ist schon ein sehr netter Zug von ihm
ist ja auch ein sehr netter Mensch der MLH.
Gut, daß es MMM gibt
das kann auch ich nur mehrfach unterstreichen. 
Zitatist ja auch ein sehr netter Mensch der MLH
Das kann ich dann nur unterstreichen! Er hat mir die JVC GY-HM600 für eine Woche zum Test überlassen.
Er wird das Forum schon neutral führen, davon bin ich überzeugt.
Gruß
KDS
Gott sei Dank, bis jetzt gab es das deutchsprachige Forum. Obwohl der franz. Sprache mächtig (normal ,nach mehr als 30 Jahreim Land ) fand ich das deutschsprachige Forum bei weitem informationsreicher als die franz. Version (totalement indépendante !).
Nachdem, meine ganze persönlichen Erfahrung, Edius in F. eher ein Mauerblümchendasein führt, war das deutsche Forum für mich fast die einzige Möglichkeit konkrete Daten u. Informationen zu finden.
Frage: Müssen wir uns nun alle bei dem US-Forum registrieren, für mich kein Problem, aber für viele Andere !!!! 
Es wäre wirklich schade um so eine gut konzepierte S/W !!!!!!!!!!!!!!!!!!
ZitatMüssen wir uns nun alle bei dem US-Forum registrieren
Nein warum?
@Mod1:
Zitat von »kpot11«
(fast) alles klar.
Und warum nur fast?
"ALLES klar" ließe mir später kein Hintertürchen offen 
@Zorzi: Danke für den Link zum Support!
Gruß kurt
- Telephone: +44 (0)20 8867 6305
- E-mail: desktop.support.emea@grassvalley.com
Wird dem Kunden in Deutschland oder Österreich tatsächlich zugemutet, dass er für die telefonische Kontaktaufnahme eine englische 0044er Nummer wählen muss? Ich hätte mir hier eine 800er Nummer gewünscht. Immerhin ist es die Entscheidung von GV, das Callcenter irgendwohin zu setzen. Dass dann die Kunden die hohen Telefonkosten nach England tragen müssen, finde ich eigentlich eine Zumutung - selbst wenn es dort einen deutschsprachigen Support geben sollte.
Dass dann die Kunden die hohen Telefonkosten nach England tragen müssen, finde ich eigentlich eine Zumutung
Nun ja,
Telefonate nach England kosten meist weniger als einen cent / Minute und sind damit deutlich billiger als zeitabgerechnete deutsche 0180 Servicenummern und auch meistens günstiger als ein Telefonat von Österreich nach Deutschland.
Viele Grüße
Peter
Hallo Wolfgang:
Deutschland, Österreich und die (deutschsprechende) Schweiz zusammen haben mindestens soviele Einwohner wie England und Schottland zusammen.
Daher scheint mir Deine Frage wohl berechtigt !
Ich werde daher auch nicht telefonieren, sondern zunächst schauen, wie die Responsezeiten beim E-Mail-Kontakt aussehen.
PS: Da fällt mir bei meiner o.a. Argumentation ein, vielleicht gibt es in England/Schottland viel, viel mehr GV-Kunden als in Deutschland/Österreich/Schweiz ???
gruß kurt
Zitat- selbst wenn es dort einen deutschsprachigen Support geben sollte.
Gibt es..., ich habe dort mal angerufen..., allerdings konnte mir dort der deutschsprachige Supporter nicht weiter helfen,
er hat mich dann mit einem Supporter in USA weiter verbunden (der war auch deutschsprachig) auch er konnte mein Problem nicht lösen,
er würde aber das Problem direkt an die Technik weiter leiten und von dort würde ich dann einen Lösungsvorschlag in Kürze bekommen.
Fröhlich wandte ich mich dann anderen Arbeiten zu...
Das war glaube ich vor ca. 8 Wochen..., aus USA habe ich bis heute keine Antwort bekommen.
Was bei mir an Telefonkosten aufgelaufen ist, weiß ich nicht, schaue auch nicht nach, damit mein Blutdruck nicht ansteigt.
Zum Glück habe ich eine treffende Antwort aber hier im Forum zwischenzeitlich gefunden. 
